La Process Communication et les besoins psychologiques

 

 La Process Communication met en évidence ce que nous appelons les besoins psychologiques. Chacun des 6 profils a des besoins psychologiques, ce sont les leviers de motivation, la source des émotions et des décisions. Une personne de phase empathique aura un besoin sensoriel, elle aura besoin d’être reconnue pour elle-même. Si cette personne n’a pas cette réponse à ses besoins psychologiques, elle éprouvera du stress et adoptera un comportement prévisible, les drivers. Les drivers sont des comportements automatiques engendrés par la non-satisfaction des besoins psychologiques. Ils peuvent être liés à la base ou à la phase de la personne, c’est le premier niveau de stress.

 

A l’Ile-Maurice, la population est composée de personnes issues d’horizons très variés. La diversité au sein de la population concerne autant les origines (indienne, créole, sino-mauricienne, européenne), que la religion (hindoue, chrétienne, musulmane, bouddhiste) et la langue (créole, français, anglais). La société Dynamia organise des journées de formation en Process Communication pour ses clients et ses collaborateurs. Il est intéressant de voir que les participants issus d’origines différentes mais ayant le même profil, auront les mêmes besoins psychologiques et les mêmes comportements sous stress.

 

Les personnes de phase empathique, quel que soit leur âge, leur origine, auront les mêmes comportements sous stress. Elles vont minimiser, « tourner autour du pot », hésiter. Par exemple, elles utiliseront des termes tels que « petit », « un petit peu ». Les personnes de phase promoteur auront un besoin d’excitation. C’est la raison pour laquelle elles aimeront par exemple les sports à risques, elles chercheront la mobilité dans leur poste et accepteront les défis et ce, peu importe leur religion et leur origine.

 

A l’issue de la formation Process Communication, les Mauriciens ont eu des réflexions et des prises de conscience similaires : « ne pas juger l’autre », « mieux accepter les autres, mieux les comprendre », « m’adapter au profil de mes interlocuteurs et plus spécifiquement à ceux les plus éloignés du mien ».

 

Au-delà des origines, des langues et des religions, la Process Communication permet de comprendre qu’on a des besoins psychologiques communs.

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